Não encontrou a conta de energia para pagamento? Esse pode ser um problema fácil de resolver, e a 2ª via da conta Neoenergia pode ser simples de emitir.
A Neoenergia é uma empresa que fornece energia para diferentes estados do país, e se você é atendido por essa empresa, trouxemos um guia completo para emitir a segunda via da conta, evitando atrasos.
Então, é hora de aprender com tutoriais simples e descomplicados a acessar a 2ª via da fatura Neoenergia, além de conferir dicas e informações úteis.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Neoenergia
Se a conta foi perdida ou extraviada, o acesso à segunda via pode ser feito de maneira simples, e para isso você pode utilizar um celular ou computador.
Para aprender a emitir a 2ª via da fatura Neoenergia, vamos ao passo a passo descomplicado e rápido.
- Acesse o site da Neoenergia;
- Na página inicial, vá em “Área do cliente”, e escolha o seu Estado;
- Ao ser direcionado para a nova página, escolha a opção “Serviços online”;
- Na nova página, clique em “2ª via de conta”, e em seguida faça login com número de CPF/ CNPJ e senha. Caso seja o primeiro acesso, cadastre-se;
- Ao entrar na área de usuário, tenha acesso a segunda via da conta.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
A emissão da conta de energia também pode ser feita de uma maneira simples e rápida utilizando o WhatsApp.
Então, se você é adepto do uso de celular e WhatsApp, é hora de aprender com passo a passo a emitir a segunda via da fatura de energia.
- Adicione aos seus contatos o número da Neoenergia de acordo com seu Estado (números disponíveis em tópico abaixo);
- Inicie uma conversa com o atendimento Neoenergia, e em seguida vá em “Ver opções”;
- Nas opções, escolha por “2ª via”;
- Informe os dados solicitados pelo atendimento virtual para ter acesso à fatura.
Via Aplicativo
A Neoenergia disponibiliza diferentes ferramentas para ter acesso à segunda via da conta, e uma das opções é através do aplicativo da empresa.
Para aprender a emitir a 2ª via da conta pelo aplicativo, vamos ao tutorial fácil e descomplicado.
- Pelo celular, acesse sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque pelo aplicativo Neoenergia, e escolha a opção de acordo com o seu Estado;
- Baixe o app;
- Ao entrar no aplicativo, informe os dados para acessar sua conta (CPF/ CNPJ e senha), ou cadastre-se, em caso de primeiro acesso;
- Na área de usuário, escolha a fatura desejada para emitir a segunda via.
Como pagar a 2ª via da Neoenergia?
Após emitir o boleto ou código de barras para pagamento, a Neoenergia disponibiliza de diferentes canais e meios de pagamento, como:
- Através de débito automático;
- Via QR Code presente na fatura;
- Via internet banking ou aplicativo do banco;
- Em agências bancárias e correspondentes;
- Através de caixa eletrônico;
- Em casas lotéricas.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O atraso no pagamento da conta de energia pode gerar multa de 2% sobre o valor devido + 1% ao mês de juros de mora com correção monetária.
Assim, é importante organizar o orçamento e manter as contas em dia, evitando o aumento dos valores a serem pagos.
WhatsApp da Neoenergia e outras formas de contato
A empresa Neoenergia disponibiliza de diferentes canais de atendimento ao cliente e é possível entrar em contato com a empresa através de WhatsApp ou de centrais de relacionamento com o cliente.
Para estabelecer contato com a empresa de energia. reunimos os números disponibilizados para o atendimento, e nesse caso, vale lembrar de observar que cada Estado tem um número diferente.
- WhatsApp Neoenergia Bahia (Coelba): (71) 3370-6350
- WhatsApp Neoenergia Pernambuco: (81) 3217-6990
- WhatsApp Neoenergia SP e MS (Elektra): (19) 2122-1696
- WhatsApp Neoenergia Rio Grande do Norte (Cosern): (84) 3215-6001
- WhatsApp Neoenergia Brasília (DF): (61) 3465-9318
- Central de relacionamento com o cliente (BA, PE, RN, DF): 116
- Telefone Neoenergia Elektra: 0800 701 0102
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso parcelar conta Neoenergia?
A empresa Neoenergia oferece a possibilidade de parcelamento em caso de 2 faturas ou mais em aberto.
O pagamento parcelado tem como critério uma entrada, que pode variar de acordo com o perfil do cliente.
- No caso de clientes de baixa renda que possuem o NIS válido na conta de energia, a entrada é a partir de 8%;
- Para clientes do grupo A e grupo B, o valor da entrada é a partir de 20%.
O pagamento parcelado da conta Neoenergia incide em juros de 1,5% ao mês.
Posso pagar a conta Neoenergia no cartão de crédito?
A empresa de energia possui parceria com a Flexpag, oferecendo parcelamentos em até 21 vezes aos clientes.
Para solicitar o pagamento parcelado é necessário informar o número do código de cliente disponível na conta de energia, e selecionar as contas que deseja efetuar o pagamento. A partir disso, o cliente recebe uma proposta com a quantidade de parcelas para dividir o pagamento das contas.
Posso alterar data de vencimento da conta Neoenergia?
A alteração da data de vencimento é um serviço oferecido pela empresa Neoenergia, e nesse caso há disponibilidade de 6 datas de vencimento para que o cliente escolha a melhor opção.
A solicitação na alteração do vencimento da conta pode ser feita pelos atendimentos via aplicativo, site ou teleatendimento, e para isso é necessário ter o número do código de cliente da unidade consumidora.
Conseguiu emitir a sua conta? Então, já salva o post na barra de favoritos, sempre que precisar emitir uma conta que extraviou ou que foi perdida, você pode acessar o post e conferir o passo a passo.