Em algum momento, você já precisou da 2ª via da fatura Cosern? Essa necessidade não é algo tão incomum, e o que é comum é a dúvida de como emitir a conta.
A empresa de distribuição de energia elétrica pertence ao grupo Neoenergia e abastece o estado do Rio Grande do Norte, oferecendo aos seus clientes diferentes formas de emitir a conta de energia.
Para aprender como emitir 2ª via da conta Cosern, é só seguir a leitura e ver um guia completo para acessar a sua conta, além de conferir informações úteis e respostas para as principais dúvidas.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Cosern
Se você não recebeu a conta de energia ou não está encontrando a fatura para fazer o pagamento, é hora de aprender como emitir a segunda via da conta Cosern. Para isso, vamos ao tutorial com passo a passo simples e fácil:
- Abra o site da empresa Neoenergia Cosern;
- Na página inicial, escolha a opção “2ª via e débitos”;
- Ao ser direcionado para a área da agência virtual, faça login com CPF e senha, ou cadastre-se, em caso de primeiro acesso;
- Ao entrar na área do cliente, emita a 2ª via da conta.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
Se você gosta da praticidade de utilizar o celular para resolver tudo, a Neoenergia Cosern disponibiliza um contato de WhatsApp para emitir segunda via da fatura.
Para aproveitar dessa praticidade, é só seguir o passo a passo abaixo e acessar a sua fatura.
- Adicione o contato da Cosern em seu celular (número de WhatsApp em tópico abaixo), ou clique aqui para ser direcionado ao atendimento via WhatsApp;
- Inicie uma conversa com o atendimento virtual;
- Ao iniciar o atendimento, escolha “ver opções”;
- Escolha pelo serviço de “2ª via”;
- Em seguida, forneça os dados solicitados e tenha acesso a segunda via da fatura.
Via Aplicativo
A Neoenergia Cosern oferece maneiras bem práticas de acessar a segunda via da conta de energia, e uma dessas maneiras é através do aplicativo da empresa.
Para emitir segunda via da conta Cosern pelo aplicativo, vamos ao passo a passo:
- Pelo celular, acesse sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque por Cosern e baixe o app Neoenergia Cosern;
- Instale gratuitamente o app;
- Ao entrar no app, é possível encontrar a opção de 2ª via de pagamento e login;
- 2ª via de pagamento – acesso facilitado à fatura, necessário informar CPF para dar continuidade;
- Login – necessário logar com CPF e senha para ter acesso a área do usuário para a emissão da conta.
Como pagar a 2ª via da Cosern?
Após a emissão da conta é possível fazer o pagamento de diferentes maneiras, utilizando o boleto ou código de barras para pagar.
Alguns dos meios disponíveis para pagamento da conta de energia Cosern são:
- Via débito automático;
- Em agências bancárias ou correspondentes;
- Presencialmente, em casas lotéricas;
- Via pix;
- Em caixas eletrônicos.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
Se por algum motivo você se esqueceu de pagar a conta ou o orçamento realmente não foi suficiente para quitar a conta de energia, saiba que o atraso gera multa e juros.
O pagamento da conta em atraso gera multa de 2% sobre o valor devido + 1% ao mês de juros de mora com correção monetária.
WhatsApp da Cosern e outras formas de contato
Precisa entrar em contrato com a empresa Cosern? Então já anota as opções de números para ter atendimento, incluindo opções para atendimento virtual pelo WhatsApp ou atendimento através de contato telefônico.
- WhatsApp: (84) 3215-6001
- Número Central de Relacionamento com o cliente: 116
- Número de contato para atendimento fora da área de concessão: 0800 283 0800
- Teleatendimento Ouvidoria: 0800 084 0404
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso parcelar minha conta Cosern?
A empresa de energia oferece sim a possibilidade de pagar as contas de forma parcelada, e nesse caso, é necessário ter 2 ou mais faturas em aberto para solicitar o parcelamento.
Para a condição de parcelamento, há a necessidade de entrada, que seguem as seguintes condições:
- entrada a partir de 8% para clientes classificados como baixa renda, que possuem o NIS válido na conta de energia;
- entrada a partir de 20% para clientes pertencentes ao grupo A ou B.
O parcelamento das contas de energia incide em juros de 1,5 a.m., e a solicitação pode ser feita no Portal Negocie.
Posso pagar a conta de energia no cartão?
A empresa Cosern possui parceria com a Flexpag, disponibilizando o pagamento através do cartão de crédito em até 21 vezes.
Para solicitar a condição de pagamento via cartão de crédito, você pode acessar o site clicando aqui, informar o número do código do cliente e em seguida selecionar em quantas vezes deseja pagar a conta.
Posso alterar a data de vencimento da conta?
O dia de vencimento da conta de energia pode ser alterado, e a empresa oferece 6 opções de datas para que você possa escolher o melhor dia de vencimento. As datas disponíveis são: 1,6,11,16,21 e 26.
Para solicitar a alteração na data de vencimento é necessário ter o número do código do cliente da unidade consumidora e entrar em contato com a empresa. O contato para alteração de data pode ser feito via telefone, site ou aplicativo.
Conseguiu fazer a emissão da conta? Se esse guia te ajudou, já aproveita para compartilhar com amigos e familiares que podem estar com a mesma dúvida, afinal dica boa é dica compartilhada.