Precisa emitir a 2ª via da fatura Caema e não sabe como fazer isso? O processo para acessar a conta pode ser feito de maneira rápida e sem sair de casa, e é bem mais simples do que você imagina.
A Caema (Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão) é responsável pelo abastecimento de água e saneamento básico do Maranhão, e o atendimento no Estado faz com que a companhia tenha uma série de clientes que podem necessitar acessar a segunda via da conta.
E se você é um desses clientes que precisa da segunda via, trouxemos um guia completo com tutorial para pegar a conta e ainda tirar as principais dúvidas sobre o assunto.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Caema
Para acessar a segunda via da fatura Caema, é só seguir o tutorial abaixo e fazer o processo todo de maneira online.
- Acesse o site da Caema;
- Na página inicial, clique na opção “segunda via de contas”;
- Em seguida, abrirá uma nova página;
- Informe o número de matrícula, conforme solicitação;
- Em seguida, tenha acesso às contas em aberto, e emita a 2ª via da fatura desejada.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
A emissão da segunda via da conta de água Caema também pode ser feita pelo WhatsApp, e com o passo a passo abaixo você vai aprender a solicitar a fatura.
- Salve o número de WhatsApp Caema aos seus contatos do celular (número de WhatsApp disponível em tópico abaixo);
- Pelo WhatsApp, inicie uma conversa com o atendimento virtual Caema;
- Em seguida, o atendimento disponibilizará um menu com opções;
- Escolha o número 5, referente a outros serviços;
- No novo menu, escolha a opção 1, referente a atendimento para a matrícula de um imóvel;
- Em seguida, no novo menu, escolha o número 1, referente a “Segunda via de conta”;
- Siga as orientações do atendimento e tenha acesso às faturas em aberto.
Via Aplicativo
Para atender aos clientes e solicitações de serviços, a Caema também disponibiliza de um aplicativo, e por meio do app é possível acessar a segunda via da conta. Para aprender a fazer isso, só seguir o tutorial abaixo.
- Pelo celular ou tablet, acesse sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque pelo aplicativo CAEMA Mobile;
- Faça a instalação do aplicativo;
- Após a instalação, abra o app e escolha entrar sendo um titular ou não sendo titular;
- Ao entrar como titular, é necessário informar dados pessoais, como CPF; enquanto a solicitação de serviço sem ser titular pede o número de matrícula;
- Após informar os dados, acesse a área de usuário e escolha “Faturas e 2ª via”;
- Tenha acesso às contas, e emita a via desejada.
Como pagar a 2ª via da Caema?
Após emitir a conta seguindo um dos tutoriais acima, é possível realizar o pagamento do boleto através dos seguintes meios:
- Via débito automático;
- Em agências bancárias;
- Via pix;
- Em caixas eletrônicos;
- Utilizando cartão de crédito (com incidência de encargos);
- Em Casas Lotéricas;
- Através de internet banking ou aplicativo do banco.
WhatsApp da Caema e outras formas de contato
Para entrar em contato com a Caema, seja para solicitar a segunda via da fatura ou outros serviços, vale anotar os números abaixo, que são disponibilizados pela empresa para que o usuário possa ter atendimento.
- WhatsApp: (98) 99113-0195
- Call Center: 0800 7010 195
Dúvidas Frequentes e Respostas
O que tenho que fazer se pagar a mesma fatura duas vezes?
Caso tenha ocorrido o pagamento em duplicidade de uma mesma fatura é necessário entrar em contato com a Caema pelos canais virtuais ou loja de atendimento presencial.
Nesse caso, o atendimento para fará uma consulta para confirmar a duplicidade de pagamento, e em seguida haverá devolução dos valores em forma de crédito para próximas faturas.
Posso negociar contas atrasadas?
A negociação de débitos em atraso é um serviço disponibilizado pela Caema, e além da negociação é possível parcelar os débitos.
Para solicitar a negociação de contas atrasadas é necessário comparecer a uma das lojas de atendimento presencial, e o cliente deve estar com o cadastro completo e atualizado.
As condições de negociação são diferentes para as formas de pagamento à vista, parcelamento em até 6 vezes, e parcelamento em até 48 vezes.
Agora que você já conferiu o tutorial completo para acessar a segunda via da conta, já pode fazer o processo e manter o pagamento da conta em dia.