Você sabe como emitir a 2ª via da conta Deso? A Companhia de Saneamento de Sergipe disponibiliza de diferentes canais para que os clientes possam emitir a conta de forma simples e rápida, e você vai aprender como fazer isso.
Para descomplicar o processo, trouxemos um guia completo com informações, dicas e passo a passo para emitir 2ª via da fatura Deso.
Então, é hora de seguir a leitura e aprender com passo a passo a acessar a sua conta de água de forma rápida e simples.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Deso
Se por algum motivo você não recebeu ou não está encontrando a conta de água, vamos ao passo a passo para emitir a 2ª via da fatura Deso.
- Acesse o site da Deso;
- Na parte superior da página inicial, escolha a opção “Clientes”, e em seguida, opte por “Agência Virtual”;
- Ao clicar em agência virtual, abrirá uma nova página;
- Do lado direito da nova página, em Área do Cliente, clique em “Entrar”;
- Faça o seu login com CPF / CNPJ e senha, ou cadastre-se, em caso de primeiro acesso;
- Na área do usuário, escolha a fatura desejada para emitir a segunda via.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
A Companhia de Saneamento de Sergipe oferece maneiras práticas de acessar a segunda via da conta, e uma das possibilidades de emitir a fatura é através do WhatsApp. Para aprender como fazer isso, vamos ao passo a passo.
- Adicione o número de WhatsApp da Deso em seus contatos do celular (número disponível em tópico abaixo);
- Inicie uma conversa com o atendimento virtual;
- De acordo com as opções de serviços disponibilizados, escolha por “2ª via de conta”;
- Informe o número de matrícula, conforme solicitação;
- Em seguida, tenha acesso à conta.
Via Chat
A emissão da segunda via da fatura Deso também pode ser feita através do atendimento virtual no chat.
Para emitir através desse canal de atendimento, vamos ao passo a passo.
- Acesse o site da Deso;
- No canto inferior e direito da página inicial, clique em “Fale Conosco!”;
- Ao abrir o chat, inicie uma conversa com o atendimento virtual;
- Entre as opções disponibilizadas pelo atendimento, escolha “2ª via de conta”;
- De acordo com a solicitação, informe o número de matrícula e tenha acesso a segunda via da conta.
Como pagar a 2ª via da Deso?
Após emitir a 2 ª via da fatura Deso, o pagamento da conta pode ser feito através dos seguintes canais:
- Via internet banking ou aplicativo do banco;
- Em agências bancárias e correspondentes;
- Em caixas de autoatendimento (caixa eletrônicos).
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O não pagamento da conta da Deso na data de vencimento incide em juros e multa.
Nesse caso, a conta em atraso tem incidência de juros de mora de até 0,033% por dia de atraso + 2% de multa sobre o valor da fatura, com correção monetária de acordo com o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo).
WhatsApp da Deso e outras formas de contato
Para entrar em contato com a Deso, reunimos os números de atendimento que podem ser utilizados para solicitação de serviços e também para esclarecimento de dúvidas.
- WhatsApp: (79) 3142-3000
- Telefone: 0800 079 0195 (ligação gratuita) / 4020-0195
- Telefones Ouvidoria: (79) 3226-1075 / (79) 3211-1814
Dúvidas Frequentes e Respostas
Há custos para emitir a 2ª via da fatura?
A emissão da segunda via da conta através dos canais de atendimento online não é cobrada, e também não há ônus para o usuário nos casos de problemas na emissão e no envio da via original, ou incorreções no faturamento.
Posso alterar o dia de vencimento da conta Deso?
O cliente da Companhia de Saneamento de Sergipe pode escolher até 5 datas de vencimento para a fatura, o que permite selecionar a melhor data de acordo com a sua necessidade.
Agora que você já conferiu o processo para emitir a conta, não esqueça de realizar o pagamento e manter a organização financeira.