Você sabe como emitir a segunda via da conta Celpe? As situações de não receber a conta de luz ou não a encontrar, podem gerar a necessidade da emissão de uma nova guia.
A empresa seu Celpe, atual Neoenergia Pernambuco, disponibiliza meios para ter acesso a 2ª via da conta, e você não precisa entrar em pânico caso não esteja encontrado a sua conta para pagar em dia.
Para driblar a situação de não ter a conta em mãos, trouxemos um guia completo com passo a passo de como emitir 2ª via da conta Celpe (Neoenergia Pernambuco).
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Celpe
O processo para emitir 2ª via da conta Celpe é simples, e com o passo a passo abaixo você vai conseguir acessar a sua fatura.
- Acesse o site da empresa Neoenergia Pernambuco;
- Na página inicial, escolha por “2ª via e débitos”;
- Em seguida, você será direcionado para a agência virtual;
- Nessa página, faça seu login, ou faça um novo cadastro, caso seja seu primeiro acesso;
- Ao entrar na área do usuário, emita a segunda via da sua conta Celpe (Neoenergia Pernambuco).
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
A empresa Celpe (Neoenergia Pernambuco) também disponibiliza a possibilidade de uma emissão ainda mais simples e através do WhatsApp.
Para aprender a emitir a conta de luz pelo WhatsApp, basta seguir o passo a passo:
- Clique aqui para iniciar seu atendimento via WhatsApp;
- Inicie a conversa com a assistente virtual;
- Clique em ver opções, e escolha por “2ª via”;
- Informe o código do cliente, solicitado pelo atendimento;
- Em seguida, tenha acesso a sua fatura da conta de energia.
Via Aplicativo
A praticidade para emitir segunda via da fatura Celpe também pode ser através do celular, utilizando o aplicativo da empresa Neoenergia Pernambuco.
Para emitir a conta pelo aplicativo, é só seguir o passo a passo:
- No celular, abra sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque pelo aplicativo Neoenergia Pernambuco;
- Baixe e instale o app;
- Ao abrir o app, há a opção “2ª via de pagamento” ou “login”;
- Para o caso de 2ª via de pagamento, informe os dados solicitados, como CPF;
- No caso de login informe CPF e senha;
- Ao informar os dados solicitados, tenha acesso a segunda via da conta Celpe.
Como pagar a 2ª via da Celpe?
A organização financeira é essencial para evitar o corte de energia, e nesse caso, a conta pode ser paga de maneira online ou presencial.
Algumas das opções para o pagamento da conta de energia são:
- Via débito automático;
- Em agências bancárias e correspondentes;
- Presencialmente, em casas lotéricas;
- Através de caixa eletrônico;
- Via pix;
- Via Internet Banking.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O não pagamento na data de vencimento da conta de energia Celpe pode incidir em multa e juros.
A cobrança pelo atraso gera multa de 2% ao mês + 0,033% de juros ao dia.
WhatsApp da Celpe e outras formas de contato
A Celpe (Neoenergia Pernambuco) disponibiliza de alguns canais de atendimento ao cliente. Para saber como entrar em contato com a empresa, reunimos uma lista com números de atendimento.
- WhatsApp: (81) 3217-6990
- Telefone Central de Atendimento ao Cliente: 116
- Atendimento fora da área de concessão: 0800 024 2244
- Ouvidoria: 0800 282 5599
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso parcelar conta Celpe (Neoenergia Pernambuco)?
A empresa de energia Celpe possibilita sim o parcelamento de contas atrasadas, e nesse caso, é necessário que o cliente tenha ao menos 2 faturas vencidas.
O parcelamento das contas pode incidir juros de 1,5% a.m.
Para aderir ao parcelamento, existe um valor de entrada que pode variar de acordo com o cliente:
- entrada a partir de 8% para clientes classificados como baixa renda e que possuem o NIS válido na conta de energia;
- entrada a partir de 20% para demais classificações de clientes.
Para negociar o parcelamento, é possível clicar aqui e acessar a área do site que permite essa negociação.
Posso pagar conta Celpe no cartão de crédito?
O pagamento da conta de luz via cartão de crédito é uma opção. Nesse caso, é necessário fazer um cadastro na plataforma Flexpag.
O pagamento em cartão de crédito e em uma única vez não incide cobrança de juros. Já as modalidades de parcelamento de 2 a 21 vezes, podem ter a cobrança de juros pelo cartão, que pode variar em torno de 2,89%, de acordo com a bandeira do cartão.
Posso mudar a data de vencimento da conta Celpe?
A empresa de energia Celpe disponibiliza a possibilidade de alteração na data de vencimento e oferece 6 opções de datas (1,6,11,16,21 e 26) para que você possa escolher.
Para solicitar a alteração de data de vencimento da fatura, é necessário ter o número do código do cliente da unidade consumidora.
O procedimento de alteração pode ser solicitado via app, site ou teleatendimento (116).
Depois de conferir todas as dicas e informações para manter a organização financeira, você já pode seguir o passo a passo para emitir a conta novamente e pagá-la.