Precisando emitir a 2ª via da fatura Enel Ceará? Essa pode ser uma situação comum para quem não está encontrando a conta ou não recebeu a fatura.
E se você é um cliente da Enel Ceará e precisa emitir a segunda via da fatura, saiba que o processo pode ser simples e rápido.
Para te auxiliar na tarefa de como emitir 2ª via da fatura Enel Ceará, trouxemos um guia completo com passo a passo e dicas para acessar a sua conta e fazer o pagamento.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Enel Ceará
A emissão da segunda via da fatura Enel Ceará pode ser bem rápida, e com o passo a passo abaixo você vai aprender a acessar a sua conta através do site.
- Acesse o site da Enel Ceará;
- Desça a página inicial e encontre as opções de serviços disponíveis;
- Clique na opção “Segunda via e consulta de débitos”;
- Em seguida, você será direcionado para uma nova página; nessa nova página, informe o número de cliente e CPF / CNPJ;
- Após informar os dados solicitados, você entrará na área de usuário;
- Nessa área, selecione o mês desejado e emita a 2ª via da sua conta Enel Ceará.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
O acesso à conta de energia da Enel Ceará também pode ser feito através de WhatsApp. Para acessar o serviço de emitir a segunda via da conta pelo WhatsApp, é só seguir o guia abaixo.
- Adicione o número de WhatsApp da Enel Ceará aos seus contatos (número de WhatsApp disponível em tópico abaixo);
- Inicie uma conversa com o atendimento virtual da empresa;
- De acordo com o atendimento, digite o número 1, referente ao Estado do Ceará, para solicitar o atendimento;
- Em seguida o atendimento disponibilizará um menu com opções de comandos e serviços disponíveis;
- Escolha a opção 2, referente a “2 via da conta”;
- Siga as orientações do atendimento e tenha acesso à segunda via da fatura Enel Ceará.
Via Aplicativo
O processo de emitir a 2ª via da conta Enel Ceará também pode ser feito de maneira prática pelo aplicativo da empresa, e com o tutorial abaixo você vai aprender a fazer esse processo.
- Pelo celular, entre em sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque pelo aplicativo Enel Ceará;
- Faça a instalação, gratuita, do aplicativo;
- Ao concluir a instalação, abra o app;
- Escolha entre as opções para atendimento de “pessoas” ou “empresas”;
- Faça login no app informando os dados solicitados, ou crie uma conta, caso ainda não tenha acesso;
- Ao entrar na área de usuário, vá em “Minha Conta” e emita a 2ª via da fatura desejada.
Como pagar a 2ª via da Enel Ceará?
Após seguir um dos tutoriais e emitir o boleto da fatura Enel Ceará, o pagamento da conta pode ser feito através dos seguintes canais:
- Via débito automático;
- Em agências bancárias e correspondentes;
- Através de Casas Lotéricas;
- Em caixas eletrônicos;
- Via internet banking ou aplicativo do banco.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O não pagamento da conta Enel no dia do vencimento incide em encargos com cobrança de multa de 2% ao mês + 1% de juros ao mês + correção monetária com base no índice IGP-M.
WhatsApp da Enel Ceará e outras formas de contato
O contato com a Enel Ceará pode ser feito via WhatsApp ou central de atendimento, e os números de telefones estão disponíveis abaixo.
- WhatsApp: (21) 99601-9608
- Central de Atendimento: 0800 28 50 196
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso escolher a data de vencimento da minha fatura?
Para que o cliente Enel Ceará possa se programar com o vencimento das contas, a empresa permite a escolha de uma entre 6 opções de datas de vencimento – 01, 05, 10, 15, 20 e 25 de cada mês.
A data de vencimento da conta só pode ser feita a cada 12 meses em relação à última alteração, e a solicitação para essa autorização pode ser feita via site ou central de atendimento.
Posso parcelar a conta de energia?
A conta de luz Enel Ceará pode sim ser parcelada, e para esse tipo de situação é necessário ter no mínimo 2 contas em atraso, sendo uma delas com pelo menos 60 dias de vencimento.
O parcelamento da conta pode só pode ser solicitado pelo titular ou representante legal.
Onde consultar minhas dívidas?
Para saber se há dívidas com a Enel Ceará é possível fazer a consulta das contas em aberto, e esse tipo de consulta pode ser feita via site, aplicativo ou WhatsApp da empresa.
Agora que você já aprendeu a emitir a conta, já pode manter os pagamentos em dia e evitar atrasos que podem gerar encargos.