A emissão da segunda via da conta da Equatorial é um processo que pode gerar dúvidas, mas com algumas explicações simples é possível fazer isso de forma rápida.
A Equatorial Energia atende diversos estados brasileiros, e é grande o número de clientes que buscam a 2ª via da conta de energia.
E se você faz parte dessa gama de clientes que precisa emitir a 2ª via da conta de luz da Equatorial, trouxemos um guia com passo a passo para emitir a fatura, além de informações úteis e telefones de contato da empresa.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Equatorial
Para aprender como emitir a 2ª via da conta da Equatorial, é só seguir o passo a passo abaixo e fazer o processo de maneira simples e rápida.
- Entre no site da empresa Equatorial;
- Escolha o seu Estado (Alagoas, Amapá, Goiás, Maranhã, Pará, Piauí, Rio Grande do Sul);
- Ao escolher o seu Estado, você será direcionado ao site, e no canto superior direito há o acesso ao cliente;
- Faça login utilizando seu CPF ou CNPJ (dados do titular);
- Ao entrar na área de cliente, escolha a fatura que quer pagar, e emita a 2ª via.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
Para quem busca uma maneira prática de emitir a conta de energia sem a necessidade de fazer o login no site, a empresa disponibiliza a possibilidade de fazer a emissão através do WhatsApp.
Para emitir a conta de luz pelo WhatsApp, é só seguir o passo a passo abaixo.
- Entre no site da Equatorial e escolha seu Estado;
- Na janela de login, no site, clique em “Ir para a Clara” para falar com a assistente virtual;
- Haverá o direcionamento para o WhatsApp da Equatorial Energia;
- Escolha os comandos dados pela assistente virtual;
- Solicite o código de barras para pagamento de faturas.
Via Aplicativo
A emissão da segunda via da conta da Equatorial Energia também pode ser feita pelo celular e através do aplicativo disponibilizado pela empresa.
Essa maneira prática de emitir a fatura da conta de energia pode ser feita através do guia abaixo com o passo a passo.
- Abra o app do seu aparelho celular para baixar novos aplicativos (Play Store ou App Store);
- Pesquise por Equatorial Energia;
- Baixe o aplicativo;
- Para baixar a segunda via da conta de energia, entre com seu CPF ou CNPJ;
- Ao entrar na área de clientes, acesse suas segundas vias de contas e baixe a opção desejada.
Como pagar a 2ª via da Equatorial?
O pagamento da conta de energia da Equatorial pode ser feito de maneira virtual ou presencial, e algumas das formas de realizar esse pagamento incluem opções como:
- Utilizando internet banking, ou seja, acessando o aplicativo do seu banco no celular e pagando o código de barras;
- Em caixas eletrônicos;
- Através de cartão de débito, com pagamento diretamente pelo site da empresa;
- Presencialmente, em agências bancárias ou correspondes conveniados;
- Cadastrando a conta em débito automático.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O não pagamento da conta de energia da Equatorial no dia do vencimento resulta em aplicação de multas e juros.
Assim, as contas em atraso podem ter multa de 2% sobre o valor total + 1% de juros ao mês corrigidos.
WhatsApp da Equatorial e outras formas de contato
Para quem precisa entrar em contato com a empresa Equatorial Energia, é possível fazer isso através de contato telefônico ou via WhatsApp.
Como a empresa atende em diferentes estados, os números são diferentes em cada região. Para ter acesso aos telefones, é só conferir a lista abaixo e anotar o número de acordo com a sua localização.
- Equatorial Alagoas: 0800 082 0196 / (82) 2126-9200 (WhatsApp)
- Equatorial Amapá: 0800 096 0196
- Equatorial Goiás: 0800 062 0196 / (62) 3243-2020 (WhatsApp)
- Equatorial Maranhão: 116 (ligação gratuita) / (98) 2055-0116 (WhatsApp)
- Equatorial Pará: 0800 091 0196 / (91) 3217- 8200 (WhatsApp)
- Equatorial Piauí: 0800 086 0800 / (86) 3228-8200 (WhatsApp)
- Equatorial Rio Grande do Sul: 0800 721 2333 / (51) 3382-5500 (WhatsApp)
O contato através do telefone ou WhatsApp pode ser uma maneira prática, mas se houver a necessidade de um contato presencial, a empresa ainda disponibiliza as Agências Equatorial, e através do site é possível conferir os endereços das agências físicas localizadas em diferentes cidades dos estados em que a companhia atua.
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso mudar o dia de vencimento da minha conta de luz?
A empresa Equatorial permite sim mudar a data de vencimento da sua fatura.
Para isso, a empresa disponibiliza várias opções de datas, dando a oportunidade de escolher um novo dia de acordo com sua preferência.
Para mudar a data de vencimento da conta de energia, é necessário fazer o login no site para realizar a alteração de data.
Posso parcelar a conta de luz?
A Equatorial permite o parcelamento da conta de energia em até 24 vezes através do cartão de crédito.
Para solicitar o parcelamento da conta, é possível fazer isso através do site – em “Parcelar débitos”, ou em agências de atendimento da empresa.
O parcelamento pode variar de acordo com o seu Estado, e nesse caso, é necessário entrar em contato com a empresa para verificar as condições de acordo com a sua localização.
Posso negociar contas em atraso?
A Equatorial oferece aos clientes a possibilidade de quitar as contas em atraso através da negociação dos débitos vencidos.
Para negociar as contas em atraso, é possível fazer isso através das agências de atendimento da empresa ou acessando o site.
Agora que você já conferiu o passo a passo e as dicas para ter a conta em mãos, já pode fazer o pagamento e manter o fornecimento de energia elétrica.