Não está encontrando a conta de luz e precisa emitir a 2ª via da fatura Enel RJ? Essa é uma situação que pode acontecer e você não precisa passar horas procurando pela conta, já que emitir a segunda via pode ser simples e rápido.
Se você não está encontrando a conta entre uma pilha de papéis ou nem mesmo recebeu a fatura, não é preciso se preocupar, afinal, a emissão de uma segunda via pode ser um processo bastante simples.
Para conferir o processo de como emitir 2ª via da fatura Enel Rio de Janeiro, trouxemos um guia com tutoriais e passo a passo descomplicado, ensinando todo o processo para que você consiga emitir a conta rapidinho.
Como Emitir a Segunda Via da Fatura Enel RJ
Precisa emitir a 2ª via da conta Enel RJ? Então, vamos a um passo a passo simples para que você possa acessar a conta desejada de maneira rápida e descomplicada.
- Abra o site da empresa Enel;
- Na parte superior do site, escolha pelo Estado do Rio de Janeiro;
- Na página inicial, clique em “débitos e segunda via de conta”;
- Ao ser direcionado para a nova página, preencha as informações solicitadas – número do cliente e CPF / CNPJ;
- Em seguida, tenha acesso a fatura desejada.
Outras formas de emitir a fatura
Via WhatsApp
Você sabia que é possível emitir a conta de luz da Enel RJ pelo WhatsApp? Se você quer aprender essa maneira rápida de fazer tudo pelo celular, vamos ao passo a passo final
- Adicione o número de WhatsApp da Enel aos seus contatos (número de WhatsApp disponível em tópico abaixo);
- Inicie uma conversa com o atendimento via WhatsApp;
- De acordo com as opções, escolha pelo atendimento no Estado do Rio de Janeiro;
- O atendimento dará opções de serviços a serem acessados. Escolha a opção “segunda via de conta”;
- Siga os comandos dados pelo atendimento, confirmando dados, e tenha acesso a segunda via da fatura.
Via Agência Virtual
A Enel RJ oferece diferentes tipos de ferramentas para que o cliente possa acessar a segunda via da conta de luz, e uma das possibilidades é através da Agência Virtual.
Para aprender como emitir 2ª via da fatura por esse meio, vamos ao passo a passo.
- Acesse a agência virtual da Enel RJ, clicando aqui;
- Ao entrar na página, faça login ou cadastre-se, em caso de primeiro acesso;
- Ao entrar na área do cliente, emita a segunda via da fatura.
Via Aplicativo
Você gosta da praticidade de usar o celular no dia a dia? Se você é adepto do uso de celular, então é hora de aprender um passo a passo para emitir a segunda via da fatura Enel RJ pelo aplicativo.
- Pelo celular, acesse a sua loja de aplicativos (Play Store ou App Store);
- Busque pelo aplicativo Enel Rio;
- Instale, gratuitamente, o aplicativo;
- Ao acessar o aplicativo, escolha pelo atendimento para “pessoas” ou “empresas”;
- Em seguida, faça o login em sua conta ou faça um cadastro, para o caso de primeiro acesso;
- Ao acessar sua conta, emita a fatura desejada.
Como pagar a 2ª via da Enel RJ?
Depois de emitir a fatura da Enel RJ, o pagamento da conta de luz pode ser feito por diferentes canais, incluindo opções para pagamento presencial ou de maneira virtual. Para pagar a conta Enel, você pode escolher uma das opções abaixo:
- Via aplicativo bancário ou internet banking;
- Em agências bancárias ou correspondentes;
- Em caixas eletrônicos;
- Via débito automático;
- Em casas lotéricas.
Qual a multa em caso de atraso da conta?
O atraso no pagamento da conta de energia Enel RJ pode gerar a incidência de 2% de multa ao mês + 1% de juros ao mês com correção monetária com base no índice IGP-M.
WhatsApp da Enel RJ e outras formas de contato
Para entrar em contato com a Enel, seja para emitir segunda via da fatura, solicitar outros serviços ou tirar dúvidas, trouxemos as opções de números de contato da empresa.
- WhatsApp: (21) 99601-9608
- Telefone: 0800 28 00 120
- Telefone Ouvidoria: 0800 00 120 00
Dúvidas Frequentes e Respostas
Posso escolher a data de vencimento da conta Enel RJ?
A Enel RJ disponibiliza para o cliente a possibilidade de alterar a data de vencimento da fatura.
A alteração da data de vencimento permite que o cliente escolha uma nova data entre 6 opções disponibilizadas pela Enel – 01, 05, 10, 15, 20, 25 de cada mês.
A alteração da data de vencimento só pode ser feita após um período de no mínimo 12 meses da última alteração.
A solicitação para alterar a data de vencimento pode ser feita pela agência virtual ou atendimento telefônico (0800 28 00 120).
Posso parcelar minha conta Enel RJ?
O parcelamento da conta de energia Enel é sim uma possibilidade, e para essa condição é necessário ter no mínimo 2 faturas em aberto e uma delas ter pelo menos 60 dias de vencimento.
A solicitação de parcelamento deve ser feita pelo titular ou representante legal através da agência virtual ou lojas de atendimento Enel.
Há custos para emitir 2ª via conta Enel?
Pare emitir a segunda via da fatura Enel RJ através dos canais digitais, como site, aplicativo e WhatsApp, não há custos.
Já a emissão da conta através da central de relacionamento e de lojas Enel, incide uma cobrança de taxa de R$ 3,23.
Agora que você já conferiu o passo a passo descomplicado para acessar a conta, é hora de se organizar com os pagamentos e realizá-los em dia para evitar cobranças de encargos.